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红岗区司法局多元联动实现“一站式”法律服务

2019-04-12 07:17:56    来源:大庆网    编辑:石 晶

  原标题:红岗区司法局打造“313”法律服务新模式,开全国先河将法律服务职能全部整合,使多部门“各自为战”向“一站式”服务转变

      “全领域”多元联动实现“一站式”法律服务

  “以前涉及法律问题,找人社局得去中心村,上司法局得奔张铁匠,土地问题得到杏树岗镇找农业局,还时常弄不清到底归哪个部门管。可是现在不同了!”日前,因欠薪问题走进红岗区公共法律服务中心求助的王先生感慨地说,“先咨询律师并给出最佳解决方案,还能一边人民调解一边准备诉讼,便捷啊!”

  自“解放思想推动高质量发展大讨论”工作开展以来,为有效解决公共法律服务“不平衡不充分”问题,红岗区司法局突破传统观念,坚持问题导向,探索出“313”法律服务新模式。自2018年下半年推行以来,已成功处理各类涉法问题529件,化解率95%。

  只进“一扇门” 立享“法治套餐”

  啥叫“313”?据介绍,主要是打造三级平台(实体平台、热线平台、网络平台)、构建一个体系(“全领域”多元联动法律服务体系)、实施三大工程(营商环境优化工程、风险预警化解工程、群众精准维权工程)。其中堪称全国独一份儿的,是把涉及老百姓的法律服务职能全部整合到一起。

  据红岗区司法局局长张宝春介绍,如今百姓有法律需要,都可享受到“法治套餐”。司法行政部门的法律咨询、法律援助、人民调解、普法宣传、公证、安置帮教、行政复议等业务,农业部门的农村土地承包仲裁业务,以及人社部门的劳动仲裁、工伤认定业务,都可在区公共法律服务中心“一站式”解决。

  “除了打官司要到法院,其他涉法事儿都能在这办,真省心。”金山堡村村民刁先生说,涉法问题首先想到这里,因为这儿有免费的“法律明白人”——红岗区司法局研究出的“律师咨询前置”服务模式。“以前不懂法,遇事儿像没头苍蝇,各部门都得去跑一圈,不知跑了多少冤枉路。现在遇到啥事先问问律师该怎么办、到哪去办,一下子就明白了。”

  被施工单位拖欠多年工资的王先生告诉记者,在红岗区公共法律服务中心,为了更加精准解决问题,有些程序还可以并联启动。楼上漏水、小狗咬人这类小纠纷,以及土地承包、企业欠薪等老难题,只要老百姓提出申请,都可以一边进行人民调解、一边申请仲裁、一边准备诉讼,涉及合同问题的还可以同步公证,家庭困难的还可以申请律师全程法律援助……

  以“全领域”多元联动、“一站式”法律服务为特点的“313”模式,得到了群众的广泛认可。2018年该中心共解答婚姻家庭、劳动、侵权等法律咨询484人次,准予法律援助67件次,较2017年增加30件次;信访部门转递纠纷的化解率达到100%。

  法律顾问全覆盖 村村都有“明白人”

  “从上海返庆,只能停留2天,想办理遗产继承公证,但是赶上周末放假,怎么办?”这天,“心贴心”微信群里弹出了一条“求助”。

  “去红岗区公共法律服务中心。”按照群主的指引,来自上海的谢女士联系到红岗区公共法律服务中心,该中心安排公证员周末加班,让谢女士达成了心愿。

  这事儿得感谢“心贴心”微信群。红岗区属于典型的矿区型城区,所辖1个镇、6个街道彼此分割,相距最近也在8公里以上,法律服务资源无法实现有限覆盖。为解决这一问题,红岗区司法局以全区10个行政村、29个居委会以及驻区采油厂24个矿大队级单位为对象,建立“心贴心”法律服务微信群84个,覆盖人口约3.3万人,约占全区户籍人口的20%。每个群配备律师一人、公证员一人,随时解答群众法律咨询。截至目前,通过微信群解答各类咨询1025人次,回复率100%,群众有了法律问题不再发愁,动动指尖儿即可得到答复。

  三管齐下解民忧 服务送到“家门口”

  在红岗区公共法律服务中心,70多岁的李大爷通过人民调解要回了37万元垫付款,十年诉讼历程终告一段落;刘大爷儿子因交通事故离世,法律援助律师帮助他从儿媳手中要回9万赔偿金;2名公证员5天完成100多份公证,钻井三公司100多职工按期抵达蒙古开展作业……多举措推动营商环境持续优化,多角度预警化解风险隐患,多领域畅通群众维权渠道,红岗区公共法律服务中心把“三大工程”转变为实实在在服务群众的“民心工程”。

  “解放思想大讨论”开展以来,该中心坚持问题导向,围绕“营商环境优化、风险预警化解、群众精准维权”,多举措开展法律服务。据统计,2018年下半年以来,该中心为企业开通公证绿色通道260人次;精简行政复议流程、压缩行政复议法定期限50%,根据企业需求开展“订单式”普法12场次;在公安部门、信访部门设立人民调解介入机制,就地化解矛盾纠纷;开辟农民工、残疾人法律援助绿色通道10人次;为刑事案件犯罪嫌疑人提供律师辩护全覆盖……

  “这样的法律服务,贴心啊!”如今这句话成了来红岗区公共法律服务中心办事儿群众的口头禅。

  大庆日报记者 潘爽

关键词:红岗区司法局 法律服务
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